質問を変えるだけで
「検討します…」が
「お願いします！」に変わる
ヒアリングの作法
お客様5人のうち４人から「お願いします！」と言ってもらえる
『ヒアリング教室』
ヒアリング職人が個別指導する『ヒアリング教室』では、お客さんの「本当のゴール」を明確にする質問によって、売り込まなくても自然に「お願いします！」と言ってもらえるヒアリング構成を一緒につくります。
営業・商談・社員面談・採用面接の成果につながる
『ヒアリング研修』
『ヒアリング研修』では、企業向けの社員研修として、商談や社員面談、採用面接など、『対話』する場面で成果につなげるための、ヒアリング構成から定着・成果を支援します。
ヒアリング職人 鈴木唯史
鍼灸師として延べ2万人を問診、リピート率8割超の実績から、
「検討します…」が「お願いします！」に変わるヒアリングの方法を開発。
お客さんの「ゴール」を明確にする質問の方法を体系化し、
個人事業主・自営業への個別指導や、中小企業への社員研修を行っている。
スクリプトの暗記やロープレではなく、お客さんとの対話からゴールを明確にすることで、売り込まなくても「それならお願いします」と言ってもらえるヒアリングを実践的に指導している。