鍼灸院がするべき差別化とは？

治療院を経営していると、

「他院と差別化しなさい」という言葉を
耳にする機会は多いと思います。

ですが、

具体的にどうやれば差別化になるのか？

と悩んでいる先生も多いのではないでしょうか。

差別化＝技術アピールでは伝わりにくい

「うちは他院よりも技術が高い」
「特殊な手技ができる」

といったアピールはよく見かけます。

しかし実際には、
患者さんにとって技術の差はわかりづらいものです。

専門的な内容を並べても、
それが「自分にとってどういいのか」が見えないと、
響きません。

他院との“優劣”ではなく、“見落とし”を拾う

私が提案する差別化は、

他院より優れていることを見せるのではなく、
他院や他の業種がカバーできていないニーズに応える

という考え方です。

たとえば、
自院の競合になるのは必ずしも治療院だけではありません。

整骨院、整体、ジム、リラクゼーション、医療機関…
それぞれに通う人がいます。

しかし、そのどれにも「不満を感じて離れていく人」は
一定数います。

その不満や物足りなさを調べ、
自院で解消してあげることこそが差別化になります。

差別化の実例①：営業時間のニーズ

たとえば、仕事帰りの人が多く通っているある治療院が
営業時間19時までだとします。

もし「もっと遅くまでやってほしい」という声が
SNSや口コミに複数見つかれば、

自院は21時まで営業してみる。

たったこれだけでも、
十分に差別化になります。

「仕事終わりでも通える」だけで
選ばれる理由になります。

差別化の実例②：医療機関への不満を拾った例

私の場合は、
医療機関を競合と見なして差別化を考えました。

医療機関には多くの患者さんが集まりますが、

「薬は効くけど副作用がきつい」
「できれば薬をやめたい」
「原因を治したい」

という不満もよく聞かれます。

そこで私は、

「薬を使わない施術」
「服薬から卒業できる施術」

という切り口を打ち出しました。

よくある「病院で治らなかった症状もお任せください」
というアピールではなく、

病院に通う人が感じている“不満”に応えることを
重視したのです。

すると、服薬に抵抗がある人や、副作用に悩んでいた人たちに強く共感され、
ピタッと選ばれるようになりました。

差別化のヒントは“相手の不満”の中にある

差別化が見つからないとき、
「他院に勝とう」と考えると煮詰まります。

それよりも、他院が拾えていない「小さな不満」や「盲点」を、
自院で丁寧に対応するほうが、実は強い武器になります。

ぜひ、自院の周辺にある「ちょっとした不満」に
目を向けてみてください。

そこに、今までにない反応を引き出すヒントが眠っています。