鈴木東陽– Author –

患者さんの声が信頼と集客を生む 患者さんの感想やレビューは、鍼灸院の信頼性を高め、集客を促す大切な資産です。実際に、施術後にレビューの記入をお願いしている先生も多いでしょう。 ですが、内容によっては「一度きりで終わる患者さん」を集めてしま...

患者さんの声やレビューは、治療院選びの大きな判断材料になります。レビューが一定数あることで、「ここは信頼できそうだ」と感じてもらえるのは確かです。 一方で、レビューが他院に比べて極端に多すぎると逆効果になることもあります。たとえば、レビュ...

「少しでも売上を上げたい」「せっかくのご縁を断りたくない」そんな気持ちから、定休日や営業時間外にも対応している先生も多いのではないでしょうか。 特に、まだ経営が安定していない時期であれば、つい無理をしてしまう気持ちもよくわかります。 です...

「鍼灸院経営には、マーケティングの知識が必須」そんな言葉を聞くたびに、プレッシャーを感じる先生も多いのではないでしょうか。 たしかに、知っておくに越したことはありません。けれど、マーケティングを勉強しなければ経営できないわけではありません...

鍼灸院の売上を伸ばすには、「施術の単価を上げよう」「分単価200円以上を目指そう」といったアドバイスをよく見かけます。たしかに一理ありますが、私は「1回いくら」ではなく「月にいくらになるか」で考えることをおすすめしています。 なぜなら、多くの...

売上を考えると、営業時間は長いほうがよい。休みも少ないほうがよい。そう思って頑張っている先生も多いかもしれません。 しかし、長時間の拘束が続き、休みも取れない状態では、体に負担がかかります。それはやがて施術の質や集中力にも悪影響を及ぼしか...

集客やリピートがうまくいかないとき、「もしかして、今の立地が悪いのでは…？」そう考えたことはありませんか？ たしかに、立地は集客や継続に大きく影響します。けれども、「駅近」「人通りの多い路面店」など、よく言われる“正解”が本当にベストなので...

リピートが安定してくると、予約枠がどんどん埋まっていきます。それ自体は嬉しいことですが、ある時こんな声が聞こえてきませんか？ 「予約が全然取れないんです…」 人気が出たことで、かえって患者さんの不満につながってしまう。そんなジレンマを感じた...

リピートがしっかり取れるようになってくると、予約も徐々に埋まりはじめます。それ自体はとても喜ばしいことですが、ある時ふと気づくのが、「これ以上、売上が伸びない…」という課題です。 予約枠がいっぱいで、新規も入れられない。かといって、値上げ...

治療院を経営していると、「他院と差別化しなさい」という言葉を耳にする機会は多いと思います。ですが、具体的にどうやれば差別化になるのか？と悩んでいる先生も多いのではないでしょうか。 差別化＝技術アピールでは伝わりにくい 「うちは他院よりも技...