鈴木東陽– Author –

鍼灸師の先生には、真面目で勉強熱心な方が多いです。さまざまな技法を学び、いくつもの資格を取得している方も珍しくありません。本当に治療が好きで、深く探求している姿勢は素晴らしいことです。 ですが、ひとつ大切な問いがあります。 「その熱量と同...

鍼灸院が安定して経営を続けていくには、「治療提案」が欠かせません。患者さんにとって意外で嬉しくなるような提案ができると、信頼とリピートにつながっていきます。 なぜ、ただ症状をとるだけではダメなのか？ 理由は大きく2つあります。 1つは、痛みを...

症状が改善しても、定期的に来院を続ける患者さんが一定数います。なぜ彼らは「もう痛くないから終わり」ではなく、通い続けるのでしょうか。 私の臨床経験から言えることは、「生活のあり方そのもの」を見直した患者さんは、自然と治療を継続するというこ...

無理なく信頼される鍼灸院とは、どんな院でしょうか。私が大事にしているのは、「売り込み」を前面に出さないことです。 今の患者さんは、ネットやSNSから多くの情報を得ています。治療院の発信や動きが「これはマーケティングだな」「売られそうだな」と...

患者さんが「安心して通える治療院」には、どんな共通点があるのでしょうか。もちろん清潔感や接遇なども大切ですが私が注目しているのは、「コンセプトと院内の雰囲気が一致しているか」という点です。 たとえば、リラックスを提供したい院であれば、照明...

患者さんが「通いやすい」と感じる鍼灸院とは、どんな院でしょうか。もちろん、アクセスの良さや予約の取りやすさ、料金設定なども関係しますが、それ以上に大切なのは、無理なく自然に通い続けられる空気感だと私は考えています。 鍼灸院の経営は、基本的...

忙しいビジネスマンや働く親御さんにとって、通院の最大のハードルは「時間の確保」です。 仕事帰りに治療を受けたあと、夕食・入浴・明日の準備など、夜の時間は意外とタイト。もし施術のせいで就寝が遅くなれば、それはむしろ体調悪化の原因になりかねま...

仕事や育児、介護などで多忙な患者さんは少なくありません。そんな「忙しい人でも通える治療院にしたい」と考え、夜遅くまで開けたり、休日も営業する先生は多いと思います。 しかし私は、それが、本当に患者さんのためになっているのか？と疑問を感じてい...

鍼灸院に来られる方の中で、「鍼が大好きです！」という方は実は少数派です。多くの方が、「ちょっと怖いけど…」という不安を抱えながら来院されています。 そんな患者さんに対して大切なのは、多くを語りすぎないことです。 不安をやわらげようとして、「...

ビジネスマンの患者さんの中には、「症状がつらい」というよりも、仕事に支障が出てしまって困っているという訴えで来院される方がいます。こうしたケースでは単なる症状の改善よりも、「仕事が普段通りにこなせる状態に戻す」ことが最優先課題となります...