鈴木東陽– Author –

治療院を経営していると、「他院と差別化しなさい」という言葉を耳にする機会は多いと思います。ですが、具体的にどうやれば差別化になるのか？と悩んでいる先生も多いのではないでしょうか。 差別化＝技術アピールでは伝わりにくい 「うちは他院よりも技...

「リピート＝悪」と言われる理由 鍼灸院のリピートの重要性について、このブログではたびたびお伝えしていますが、中には、「患者さんをリピートさせるのは儲け主義だ」「通わせすぎは良くない」といった声もあります。 確かに、 売上目的で必要以上に通わ...

ホームページはある。デザインも悪くないし、情報もしっかり書いてある。それなのに、「予約や問い合わせが全然こない…」と悩んでいる。実は、そんな鍼灸院の先生は少なくありません。 じつは、予約が入らないホームページにはいくつかの共通点があります...

次回予約でよくある「予定がわかりません」 次回予約をすすめたとき、「予定がわからないので…」とやんわり断られた経験、ありませんか？私も開業当初はよくありました。そして当時は、そのまま文字通り受け取っていました。 でも、実際は違ったのです。こ...

治療提案は「売り込み」ではありません 私はよく「患者さんに治療提案をしましょう」とお伝えしています。ここでいう治療提案とは、患者さんの体調や生活を改善するための“最適な選択肢を伝える行為”です。 実際、この治療提案ができるようになると、リピ...

患者さんからの紹介で新しい来院が増える。そんな理想的な流れをつくれたら、集客に悩まなくて済みますよね。 実際、一定の技術や信頼があれば、紹介は自然と起きる…と思われがちですが、「腕も信頼もあるのに紹介が増えない」ということも実はあります。 ...

鍼灸院のホームページを見ていると、専門用語が多く使われているケースが目立ちます。先生にとっては当然の表現でも、読む人にとってはまったく意味がわからないことが少なくありません。 専門用語は読者の離脱を招く ウェブサイトでは、知らない言葉が出...

患者さんの本音：室内の清潔感が意外に大事 先日、患者さんから、「近所の鍼灸院に行って施術は悪くなかったけど、室内が埃っぽくて気になった」という話を聞きました。清潔さが足りないと、それだけで来院をためらう方もいるのです。 衛生面の基本ができ...

「ホットペッパービューティーって、効果ありますか？」そんな質問を受けることがよくあります。 結論から言うと、効果がある治療院もあれば、合わない治療院もある、というのが実情です。 なぜなら、ホットペッパービューティーに集まる利用者層と、自院...

「AIで集客」が急増中 最近、「AIで簡単に集客できます」といった宣伝をよく見かけるようになりました。「短時間・低コストで、誰でも集客可能」そんなふうに書かれていると、つい魅力的に思えてしまいますよね。 ですが、実際のところ、AIを使ったからと...