リピート率８割超の鍼灸院をつくりたい– category –

「回数券をどう売るか？」というアドバイス、よく見かけます。でも、それって本当に治療家として大切なことなんでしょうか？ もちろん、営業的には有効かもしれません。でも、売ることに意識が向きすぎると、治療の本質からズレてしまいます。患者さんが本...

リピートされる鍼灸院は、「痛みの話」だけで問診を終えません。なぜなら、多くの患者さんは本当の悩みを口にしないからです。「腰が痛い」と言っていてもその奥には、・高血圧がなかなか下がらないこと・毎月の生理痛に悩まされていること・薬をやめたい...

「他院で治らない症状でもお任せください」そんなキャッチコピーを、鍼灸院のホームページでよく見かけます。 もちろん、他院との差別化のために「技術の高さ」をアピールしたくなる気持ちはわかります。でも、患者さんは先生の技術が他の院より高いかどう...

「根本改善」「根本治療」鍼灸院のホームページでよく見かける言葉です。 でも実は、この表現だけではリピートにはつながりにくいんです。 なぜなら──患者さんには「それってどういうこと？」と伝わりにくいから。 治療家にとっては当たり前でも患者さんは...

「ダイエットメニューを導入して、リピートが3倍に！」そんな事例を見て、「うちでも取り入れてみよう」と思った先生。ちょっと待ってください。 痩せることが、本当に患者さんの悩みの解決につながっていますか？ たとえば—— 膝の痛みが軽くなる 血糖値が...

多くの治療院で、院内の壁一面に患者の声がぎっしりと貼られている光景を見かけます。しかし実は、その“見せすぎ”が患者さんに引かれてしまうことがあります。 ホームページでも、スクロールすれば延々と続く口コミの羅列。これでは「売り込み感」が強くな...

「少しでも長く施術すれば、満足してリピートしてもらえる」そう思っている治療家は少なくありませんが、実はこれは誤解です。 施術時間と治療効果には、必ずしも相関があるわけではありません。むしろ、体調が悪いときに長時間ベッドに寝ているのは苦痛で...

リピートを増やしたいなら、「去る者を追わない」という姿勢も立派な対策のひとつです。 治療提案に同意しない患者さんを無理に引き留めようとすると、院の方針がブレたり、不要なトラブルを招いたりするリスクがあります。特に、値引きや回数券を無理にす...

新規集客もリピートも苦手…そう感じている先生は、決して少なくありません。 でも実は、リピートができている院は、新規集客も自然と増えているんです。なぜなら、リピートも新規も、やるべきことは同じ。それは、「院のスタイルを言語化して、きちんと伝...

リピートされる鍼灸院に共通するのは、「感動」ではなく、「小さな変化の実感」を提供していることです。 患者さんが求めているのは、驚きや感動ではありません。「自分の生活が少しでも良くなった」と感じられる、具体的な変化です。たとえ劇的な効果がな...