リピート率８割超の鍼灸院をつくりたい– category –

「ストレッチ、続けてみてくださいね」「軽くでいいので、毎日歩いてみましょう」 そう伝えても、まったくやってくれない。治療家なら一度は感じたことがあるのではないでしょうか。 一方で、すぐに取り組んでくれる患者さんもいます。けれど、やらない人...

施術前の問診で「痛みの経過」だけを確認して終わっていませんか？ 実際、時間の都合などもあり、どうしても「痛みの部位と変化」だけを聞いてしまう先生も少なくありません。 でも、患者さんは痛み以外にもさまざまな不調を感じているものです。 そうした...

初回のカウンセリングで治療の方針を丁寧に説明しても、「ちょっと検討してみます」と言われて終わってしまう。 そんな経験、ありませんか？ 原因や改善策を真剣に伝えたつもりでも、患者さんの心に届いていないことがあります。それは、説明の内容が他の...

「痛みがとれて喜んでくれたのに、次は来なかった」そんな経験、ありませんか？ 実はそれ、施術がうまくいったからこそ起きている現象です。 患者さんの感覚では、「痛みが消えた＝もう治った」となります。その瞬間、リピートの理由がなくなってしまうの...

治療院のホームページを見ていて、「あ、またこのプロフィールか…」と感じることはありませんか？ よくあるのが、 「自分が病気で苦しんでいたとき、治療を受けて救われた。　その経験から、今度は自分が治療家を目指した」というストーリー。 もちろん、...

最近の治療院のホームページを見ていると、テンプレートで作られたLP（ランディングページ）型のトップページが本当に増えました。 こんな症状ありませんか？ 当院では根本改善を目指します 当院が選ばれる理由 他院との違い 患者さんの声 院長のプロフィ...

多くの鍼灸院のホームページには「他院より優れています」というアピールが並んでいます。施術歴の長さや専門性、技術への自信を伝えたい気持ちはよく分かりますが、「他よりすごい」と比べても、読む人の心には届きにくいものです。 なぜなら、他院を下げ...

「ターゲットは絞れ」——これは集客の鉄則としてよく言われます。たとえば「30代・既婚・子ども2人・年収〇万円の男性」など、ペルソナ設計に力を入れる人も多いですよね。けれども、実はこれ、鍼灸院のような地域密着型ビジネスには逆効果になることがあり...

「もっとリピートしてもらうには、　やっぱり値段を下げるしかないのかな…」そう思って、クーポンや初回割引を出してみた経験はありませんか？ たしかに、安さは一時的に反応を得やすく、来院のきっかけにはなります。でもその患者さんは、値段が戻った瞬...

「うちは自費だからリピートが少ないんです」そう言う先生をよく見かけます。でも、それは本当に“自費”が原因でしょうか？ たしかに、保険治療は価格が低く、リピートにつながりやすいという側面はあります。ですが、保険を使わず自費のみで経営している鍼...