リピート率８割超の鍼灸院をつくりたい– category –

患者さんが「通いやすい」と感じる鍼灸院とは、どんな院でしょうか。もちろん、アクセスの良さや予約の取りやすさ、料金設定なども関係しますが、それ以上に大切なのは、無理なく自然に通い続けられる空気感だと私は考えています。 鍼灸院の経営は、基本的...

忙しいビジネスマンや働く親御さんにとって、通院の最大のハードルは「時間の確保」です。 仕事帰りに治療を受けたあと、夕食・入浴・明日の準備など、夜の時間は意外とタイト。もし施術のせいで就寝が遅くなれば、それはむしろ体調悪化の原因になりかねま...

仕事や育児、介護などで多忙な患者さんは少なくありません。そんな「忙しい人でも通える治療院にしたい」と考え、夜遅くまで開けたり、休日も営業する先生は多いと思います。 しかし私は、それが、本当に患者さんのためになっているのか？と疑問を感じてい...

鍼灸院に来られる方の中で、「鍼が大好きです！」という方は実は少数派です。多くの方が、「ちょっと怖いけど…」という不安を抱えながら来院されています。 そんな患者さんに対して大切なのは、多くを語りすぎないことです。 不安をやわらげようとして、「...

ビジネスマンの患者さんの中には、「症状がつらい」というよりも、仕事に支障が出てしまって困っているという訴えで来院される方がいます。こうしたケースでは単なる症状の改善よりも、「仕事が普段通りにこなせる状態に戻す」ことが最優先課題となります...

生理前に心身の不調を感じる「PMS（月経前症候群）」に悩む女性はとても多く、イライラ、不安感、腹痛、頭痛、むくみ、胸の張りなど、その症状は多岐にわたります。 ただ、PMSを主訴として来院される方は少なく、多くの場合、問診票に「ついでに書いてある...

問診票に主訴以外の項目も書いてもらうと、患者さんがいくつもの不調を抱えていることがわかります。そのときに悩むのが、 「どの症状から提案するのが良いのか？」ということではないでしょうか。 複数の症状を持つ患者さんに対して提案する際、大切なの...

治療提案をスムーズに進めるために、欠かせない道具のひとつが「問診票」です。とはいえ、鍼灸師の先生によってその扱い方はさまざま。まったく使わない方、簡易なテンプレートだけ使う方、自作の詳しいものを使う方、最近ではWEB問診票を導入している方も...

症状が改善しても「どこも一緒」に見えてしまう理由 多くの鍼灸師の先生は、痛みが取れることをゴールに説明しています。もちろん、痛みが解消して快適になることは大切です。ですが、それだけでは他の治療院との違いが伝わりにくく、患者さんには「どこも...

言いづらいメンタルの悩み 不眠や疲労、気分の落ち込みといった自律神経系やメンタルの悩みは、実は多くの患者さんが抱えています。けれど、こうした悩みは患者さんから進んで話してくれることは少ないのが実情です。 では、どうすれば患者さんの本音に気...