サービス設計と戦略思考– category –

リピートがしっかり取れるようになってくると、予約も徐々に埋まりはじめます。それ自体はとても喜ばしいことですが、ある時ふと気づくのが、「これ以上、売上が伸びない…」という課題です。 予約枠がいっぱいで、新規も入れられない。かといって、値上げ...

治療院を経営していると、「他院と差別化しなさい」という言葉を耳にする機会は多いと思います。ですが、具体的にどうやれば差別化になるのか？と悩んでいる先生も多いのではないでしょうか。 差別化＝技術アピールでは伝わりにくい 「うちは他院よりも技...

「鍼灸師 食えない」「鍼灸師 やめとけ」こんな言葉がネット検索で出てくるのを見て、不安になったことはありませんか？ たしかに、実際に食べていけずに辞めてしまう鍼灸師がいるのも事実です。しかし、それは「鍼灸師という資格がダメだから」ではありま...

新規集客の手法として、鍼灸院でもよく使われる「初回割引」。 実際に試したことがある先生も多いと思います。割引によって来院のハードルを下げられるため、新規の数は確かに増えます。特に、大幅な割引を打ち出せば、効果は即座に数字に表れるでしょう。...

「リピートを増やすには、回数券を導入しよう」そう考えたことのある鍼灸師の先生は多いのではないでしょうか。 たしかに、10回分の回数券を販売すれば、先に売上が立ちますし、一定期間の来院も見込めます。経営面だけを見れば、メリットのある手法です。...

紹介だけで患者さんを増やしたい 「広告を使わず、紹介だけで患者さんが増えたら…」そう思ったこと、一度はあるのではないでしょうか。実際、そのために「紹介キャンペーン」に取り組んだ先生もいると思います。紹介者にクーポンを渡したり、粗品をプレゼ...