信頼される関係づくり– category –

患者さんからの紹介で新しい来院が増える。そんな理想的な流れをつくれたら、集客に悩まなくて済みますよね。 実際、一定の技術や信頼があれば、紹介は自然と起きる…と思われがちですが、「腕も信頼もあるのに紹介が増えない」ということも実はあります。 ...

患者さんの本音：室内の清潔感が意外に大事 先日、患者さんから、「近所の鍼灸院に行って施術は悪くなかったけど、室内が埃っぽくて気になった」という話を聞きました。清潔さが足りないと、それだけで来院をためらう方もいるのです。 衛生面の基本ができ...

自信がないから提案できない——よくある悩み 鍼灸院を開業したばかりの頃、患者さんへの提案に自信が持てず、「自信がついてからにしよう」と思ったことはありませんか？ 実はこの考え方、ずっと自信が持てないままになる落とし穴です。 自信とは「すべてを...

患者さんに「次回はまた来週お越しください」と伝えるべきなのに、つい言えずに終わってしまう。そんな悩みを持つ鍼灸師の先生は少なくありません。 「毎週来てもらうのは申し訳ない」「経済的な負担をかけてしまうのでは」 そんな不安が頭をよぎるのでは...

鍼灸院のリピート率を上げたいけれど、何から手をつけていいかわからない…そんな悩み、ありませんか？ リピート対策にはさまざまな方法があります。だからこそ、「これでいいのかな？」と不安になるのも無理はありません。 では、何から始めるべきか。それ...

こんな患者さんに、ついモヤモヤしていませんか？ 1回で来なくなる 話を聞いてくれない 「もっと揉んで」と要求してくる 態度が横柄・遅刻が多い つい愚痴りたくなること、ありますよね。でも実は──こうした患者さん、こちらが“無意識に”呼び込んでしまっ...