リピートを増やしたいなら、
「去る者を追わない」という姿勢も立派な対策のひとつです。
治療提案に同意しない患者さんを
無理に引き留めようとすると、
院の方針がブレたり、
不要なトラブルを招いたりするリスクがあります。
特に、値引きや回数券を無理にすすめてしまった結果、
不信感を持たれてしまうケースも少なくありません。
「うちのスタイルと合わなかっただけ」と捉えて、
スッと手放すこと。
それが院の軸を守り、
長く通ってくれる患者さんとの出会いにつながっていきます。
リピートが不安定なときほど
「一人でも多く…」と焦ってしまいますが、
追わない余裕が、
結果的にリピートを安定させることもあるのです。
「伝え方」で悩んだら、ご相談ください
リピートされないのは
商品・サービスだけに問題があるのではなく、
提案の組み立てかもしれません。
肉だけ、野菜だけでは買い物は終わらないように、
お客さまの悩みも、主サービスだけでは
解決しきれないことがあります。
主サービス＋αの提案が、
「またお願いしたい」に変わるきっかけになります。
やり方が気になる方は、気軽にご質問・ご相談ください。
状況に合わせて、一緒に最適な方法を考えましょう。
LINEにて、翌営業日までにお返事します。
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