鍼灸院でリピートが続かないのは「初回提案」が原因かも知れません

初めて来院された患者さんが、
継続して通ってくれない。

そんなお悩みはありませんか？

技術が足りない？
料金が高い？
立地のせい？

多くの先生がそう考えますが、
実はそうではありません。

リピートされるかどうかのカギは、
「初回の提案」にあるのです。

初回のご案内、こんな声かけしていませんか？

たとえば、
こんな風に伝えていないでしょうか？

• 「良かったらまた来てください」 →（患者さんの心の声：これで終わりなのかな？）
• 「次回いつ来られますか？」 →（いつがいいか分からないよ…）
• 「また痛くなったら来てください」 →（じゃあ治ったってこと？）

これらの言葉は、悪気はなくても、
「もう来なくていいですよ」と受け取られてしまいがちです。

リピートされる提案は、こう違う

リピートに自然につながる提案には、
明確な理由と目的があります。

• 「痛みは軽くなりましたが、まだ残っている部分があるので、次回そこを施術しますね」
  →（あ、まだ通う理由があるんだ）
  
• 「動きが良くないので、次回は動きを整えていきましょう」
  →（確かに、もう少しよくなりたい）
  
• 「今回の痛みの背景には不眠の影響もありそうです。
  不眠の治療も対応できますが、気になりますか？」
  →（それも診てもらえるのか、ありがたい！）

リピート対策は「売上対策」ではない

リピートを提案するのは、
売上のためではありません。

患者さんの生活をどこまで良くできるか
を伝えることが目的で、

よくなった結果として
売上があがるのです。

実際、「リピート＝売上アップ」と意識してしまうと、
提案がどこか押しつけがましくなってしまったり、
遠慮や罪悪感が出たりします。

でも、

「患者さんの生活が本当によくなるように」
という心構えでいれば、

自然に、そして自信をもって提案できるようになります。

患者さんが何に困っていて、
どんな生活を望んでいるのか。

それをきちんと汲み取り、
初回から提案してみてください。

きっと、自然と「また来たい」と
思ってもらえるようになります。

よかったら、お試しください。