治療を続ける理由は、技術より“提案”だった話

「もっと腕を磨けば、もっと患者さんが来てくれるはずだ」
そう信じて、何年も技術講習に通ってきた。

でも、実際には思ったほどリピートが増えない…

そんな経験、ありませんか？

もちろん、技術は治療家としての大事な柱です。

でも「リピートされるかどうか」は、
実は技術そのものとは別の話だったりします。

私自身、提案の仕方を少し変えただけで
自然に次回予約が増えていったという経験があります。

治療を「続ける」ことと「続けようと決める」ことは違う

患者さんが治療に通い続けることと
初回来院でここで治療を続けようと決めることは、

実は、全く別の意志が、
患者さんにはあるのです。

この違いに気づくと、リピートの本質が見えてきます。

• 治療を続けるのは、技術があって改善できるから
• 治療を続けようと決めるのは、説明に納得があるから

つまり、納得できる説明がなければ、
どれだけ技術が高くても続けないということです。

たとえば初回の施術後――

「楽になったので、もう大丈夫かも」

と患者さんが思ってしまえば、
そこで治療は終わりです。

どれだけ技術で効果を出しても、
説明で「続ける理由」を与えられなければ、
自然と離脱していきます。

なぜ「説明」が必要なのか？

治療家の多くが「説明が足りない」と言われると、
営業トークを想像して身構えてしまいます。

でも、ここで言っているのはそういうことではなく、
患者さんの疑問にちゃんと答えることです。

• この症状はどういう状態なのか
• どのくらいの頻度で来ると良くなるのか
• なぜ複数回かけて治療する必要があるのか

こうしたことを丁寧に伝えるだけで、
患者さんは「なるほど、そういうことなら続けよう」と
納得してくれます。

技術に自信があるのに、なぜか続かないとしたら

「施術には満足してもらえたのに、次回予約は取れなかった」

こうしたケースが続くと、
技術以外の原因を疑いたくなりますよね。

でも、実はその“技術以外の部分”こそが
リピートの鍵なのです。

治療を終えて「どうでしたか？」と聞くだけでは、
患者さんはその場では「楽になりました」と言っても、
なぜまた来る必要があるのかを自分では判断できません。

その部分を、こちらから説明し、提案し、導く。
それだけで、リピートはグッと自然になります。

よかったら、次の新患さんのときに
試してみてください。

【おまけ】

自分が患者としていろんな治療院やサロンに行ってみて、
「また行きたくなるところ」と「一度きりで終わるところ」
どこが違うのか、体験してみるのもおすすめです。

患者さんの気持ちを知るうえでも
とてもよい研修になりますよ。