患者さんに「様子をみます」と言われたときのリピートにつなげる一言

初回や数回目の治療で、
次回の提案をしたときに

「ちょっと様子をみてみます」
と言われて、それきり…

こんな経験、ありませんか？

実はこれ、
リピートが切れる一番多いパターンです。

では、こう言われたときにどう返すと、
次回につながるのでしょうか？

ポイントは、

様子をみたあとの行動を
こちらから提案しておくことです。

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患者さんが「様子をみます」と言うときの心理は、
主に2つあります。

1. まだ治療を続けるかどうか決めきれていない
2. 実際に様子をみてから判断したい（効果を確認したい）

どちらにしても、
まだ継続する意思が固まりきっていない状態。

そこで焦って引き止めたり、
回数券を提案するのは逆効果です。

大切なのは、

いったん患者さんの言葉に同意した上で、
次の判断軸を提示すること。

たとえば、
こんなふうに返してみてください。

「わかりました。では、1週間ほど様子をみてみてください。
もしその間にまた痛みが出てくるようなら、もう一度調整しておいたほうが良いです。
気になるようでしたら、そのときご連絡くださいね。」

このように伝えておくことで、

患者さん自身が「様子をみた結果どうするか」
をイメージしやすくなります。

様子を見る＝関係終了ではなく、
様子を見る＝判断のプロセスになるのです。

なんとなく離脱してしまうのを防ぐには、
こうした言葉の布石がとても大切です。

あいまいな返事に流されず、

「次の行動のヒント」を置いておくことで、
信頼の貯金ができます。