紹介だけで患者さんを増やしたい
「広告を使わず、紹介だけで患者さんが増えたら…」
そんな期待をして「紹介キャンペーン」に
取り組んだ先生もいると思います。
紹介者にクーポンを渡したり、
粗品をプレゼントしたり、割引をつけたり。
でも、
「思ったほど増えなかった…」
という結果に終わっていませんか？
紹介が増えない本当の原因とは？
紹介が起こるには、前提があります。
それは、
「誰かに伝えたくなる体験」があるかどうか。
これがないと紹介は、
本当の意味で生まれません。
たとえば、ふらっと入ったかき氷屋さん。
一口食べて「こんなふわふわなの初めて！」
という感動があったとしたら、
その瞬間、「誰かに教えたい」と自然に思うはずです。
この気持ちが“本当の紹介”です。
紹介キャンペーンがあったから紹介したのではなく、
キャンペーンがなくても言いたくなる熱量がそこにあった。
紹介に必要なのは「伝播力」、
つまり心が動く体験です。
これが欠けたまま、
クーポンやプレゼントで紹介を狙っても、
受け手には「割引目的かな？」と伝わってしまい、
逆効果になることもあります。
紹介が自然に生まれる鍼灸院とは？
では、紹介が自然に生まれる鍼灸院とはどんな院でしょうか。
それは、
来院した患者さんが感動し、共感し、
心から「良かった」と思える体験をした院です。
たとえば、
「こんなに話を聞いてくれたのは初めて」
「先生の言葉に救われた」
「自分でも気づいていなかった不調を教えてくれた」
そんな気持ちになった患者さんは、
必ず誰かに話したくなります。
紹介を増やすには、
「紹介してもらう仕組み」ではなく、
紹介したくなる“理由”をつくることが何よりも大切です。
紹介が増えないと感じているなら、
患者さんがどんな体験をしたら思わず誰かに伝えたくなるか。
それを考えてみてください。
答えはプレゼントや割引ではなく、
先生の中にきっとあります。
「伝え方」で悩んだら、ご相談ください
リピートされないのは
商品・サービスだけに問題があるのではなく、
提案の組み立てかもしれません。
肉だけ、野菜だけでは買い物は終わらないように、
お客さまの悩みも、主サービスだけでは
解決しきれないことがあります。
主サービス＋αの提案が、
「またお願いしたい」に変わるきっかけになります。
やり方が気になる方は、気軽にご質問・ご相談ください。
状況に合わせて、一緒に最適な方法を考えましょう。
LINEにて、翌営業日までにお返事します。
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