鍼灸院経営– tag –

多くの先生は、「施術に満足してもらえれば、また来てくれる」と考えています。そのため、技術セミナーに通い、腕を磨き続けるわけです。 でも実際には── 「満足はしてくれたのに、なぜか次は来ない」そんな経験、ありませんか？ じつは患者さんは、痛みが...

「できるだけ多くの患者さんに来てもらいたい」と思い、朝から晩まで、定休日もなく、フル稼働で開けている先生も多いでしょう。 それでも、なぜか空き枠が埋まらない。そんな悩みはありませんか？ その原因のひとつに「通いやすさのズレ」があります。 患...

「紹介を増やしたいんですが、どうしたらいいですか？」そう聞かれることがあります。 私の答えはいつも同じです。紹介を増やしたいなら、まずリピーターを増やすこと。 紹介をしてくれるのは、たいてい何度も来てくれている方＝リピーターです。通ってみ...

「患者さんの感情を動かせば、リピートにつながる」 そんなノウハウを聞いたことがあるかもしれません。実際、マーケティングや心理学の分野では、人は感情が動いたときに行動しやすくなる、という理論が存在します。治療院でも、共感の言葉や期待を高める...

「痛みのことは話してくれるけど、他の悩みはまったく話してくれない」そんなふうに感じたことはありませんか？　 私は、鍼灸院の本質的なリピート対策として、“痛み以外の症状”を見つけて、提案することの重要性をお伝えしています。 でも、実際にそれを...

「腰痛専門」「頭痛専門」など、鍼灸院の差別化として“専門特化”を勧める声をよく耳にします。「特定症状に絞ればリピート率が上がる、集客にも有利だ」と。 　 もちろん、うまくいっている院もあります。でも──「特化したのに、続かない」という悩みを抱...

「痛みは軽くなりました。ありがとうございます！」患者さんが笑顔で帰っていった。でも、その後リピートがない。 そんな経験、ありませんか？ 　 鍼灸院のリピートを増やすには、提案が大事だ。そういうアドバイスをよく耳にします。 でも実際は、提案を...

痛みが取れて、患者さんは「すごく楽になりました」と喜んで帰っていった。でも、その後リピートがない。 そんな経験、ありませんか？ 実は、リピートが起きない理由は「痛みが取れていないから」ではないことも多いのです。本当の理由は、痛みだけしか治...

施術メニューが豊富なほど、患者さんのニーズに応えられる。そう考えるのは自然ですし、間違いではありません。 でももし、「次回予約につながらない」「リピート率が安定しない」そんな悩みがあるとしたら、メニューの出し方に原因があるかもしれません。...

症状が改善した患者さんに、卒業してもらうか、メンテナンス通院を提案するかこの選択に迷いを感じる治療家の方も多いのではないでしょうか。 「改善したのに通わせるなんて、金儲けだと思われるかも…」そんな葛藤がある一方で、体調維持のためにはメンテ...