リピート– tag –

患者さんの本音：室内の清潔感が意外に大事 先日、患者さんから、「近所の鍼灸院に行って施術は悪くなかったけど、室内が埃っぽくて気になった」という話を聞きました。清潔さが足りないと、それだけで来院をためらう方もいるのです。 衛生面の基本ができ...

初めて来院された患者さんが、継続して通ってくれない。そんなお悩みはありませんか？ 技術が足りない？料金が高い？立地のせい？ 多くの先生がそう考えますが、実はそうではありません。リピートされるかどうかのカギは、「初回の提案」にあるのです。 初...

患者さんに次回予約を断られると、「自分の技術がまだ未熟なんじゃないか…」そんなふうに落ち込んだこと、ありませんか？ それで技術講習に通ったり、新しい手技を学んだりする。 でも、スキルアップしたはずなのに、リピート率は変わらない──そんな経験、...

「すごく良くなりました」「軽くなりました」初回の施術でそう言ってくれたのに、次回の予約の話を切り出すと、「また連絡しますね」 こんな経験ありませんか。手応えがあったはずなのに、リピートにつながらない。その原因はなんなのか。今回はこの“よく...