「治療提案＝セールス」だと思っていませんか？その違いと本質を解説

治療提案は「売り込み」ではありません

私はよく「患者さんに治療提案をしましょう」
とお伝えしています。

ここでいう治療提案とは、

患者さんの体調や生活を改善するための
“最適な選択肢を伝える行為”です。

実際、この治療提案ができるようになると、
リピーターが増え、経営は安定していきます。

しかし、こう言うと「結局はセールスなんじゃないの？」
という声をいただくこともあります。

ですが、それは誤解です。

私はセールスや売り込みを
推奨しているわけではありません。

提案と売り込みの決定的な違い

提案と売り込みの違いは目的にあります。

• 患者さんの悩みを解決し、
  理想の状態に近づけるために情報を伝えるのが「提案」
  
• 自院の売上や利益のために
  商品・サービスをすすめるのが「売り込み」

たとえば、週1回の通院が必要な状態で
「週1回来てください」と伝えるのは、正当な提案です。

一方、「週1回来てもらえば売上が増えるから」と考えて伝えるなら、
それは売り込みです。

重要なのは、

誰のために伝えているか。

患者さんのためであれば提案、
自分のためなら売り込みなのです。

提案と向き合えるようになると

この違いを理解できると、

「次回予約をすすめるのが辛い…」という先生も、
気持ちが楽になります。

治療提案とは、
患者さんのために「どうすれば良くなるか」を真剣に伝えること。

売上のためではなく、

目の前の人の生活を良くするために話していると
自信をもって言えるはずです。

もちろん、
最終的には売上にならなければ経営は続きません。

ですが、

患者さんのために必要な提案をして、
その結果として選んでもらい、利益が生まれる。

この順番なら、罪悪感を抱く必要はまったくありません。

よかったら、このことを念頭に置いていただけたら
嬉しいです。